Uslovi poslovanja

Pravila poslovanja

Firma: MAGIČNA AZBUKA D.O.O.

Ljubiše Miodragovića 3Ž 11050 Beograd (Zvezdara)

PIB (poreski identifikacioni broj): 11 1268 396

MB (matični broj): 21452491

Opšti uslovi poslovanja

www.magicnaazbuka.com ( u daljem tekstu »mi«, »nas«, »naše«, »našoj«, »našem«) je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Posetom ili kupovinom na našoj Internet prodavnici prihvatate uslove korištenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Mi zadržavamo pravo da bez prethodnog obaveštavanja vršimo izmene i dopune ovih Uslova korištenja.

Opšti uslovi poslovanja određuju način poslovanja između kompanije i kupaca (kupci – fizička i pravna lica) kao i prava i obaveze korisnika veb stranice donumia.com/rs. Кupac je dužan da dostavi / unese samo tačne i istinite podatke, informacije, materijale itd. Podaci za koje se utvrdi da su netačni ili neistiniti tretiraju se kao zloupotreba i kompanija će ih proslediti u dalji postupak nadležnim organima.

Кupci su vezani opštim uslovima koji su važili u trenutku kupovine.

Obaveze i prava trgovca:

Pre zaključenja ugovora (konkretno u toku telefonskog razgovora), trgovac je dužan da potrošača obavesti o: karakteristikama proizvoda, načinu plaćanja, načinu i roku isporuke, troškovima isporuke (ukoliko postoje), odgovornosti prodavca za saobraznost prodate robe u roku od dve godine od dana kupovine, zatim da li za taj proizvod daje garanciju i koliko traje garantni rok, kao i o pravu potrošača da se predomisli i bez navođenja razloga odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana isporuke robe (čl. 13. i 27. Zakona);
Po zaključenju ugovora, trgovac je dužan da izvrši isporuku robe u roku od 30 dana, ukoliko nije ugovoren duži/kraći rok (član 32. Zakona);
Uz robu koju isporučuje, trgovac je dužan da dostavi potrošaču račun, obrazac za odustanak od ugovora i predugovorno obaveštenje, zatim garantni list ukoliko je ugovorena garancija, kao i uputstvo za upotrebu i montažu na srpskom jeziku ukoliko je reč o isporuci tehničke robe. (čl. 12, 31, 47. i 54. Zakona);
Ukoliko potrošač iskoristi svoje pravo i odustane od ugovora, trgovac je dužan da izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, i to u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Pravo je trgovca da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu natrag ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao trgovcu (član 34. Zakona).

Arhiva dokumenata i računa

Za sve porudžbine kompanija će vam poslati e-mailom potvrdu o porudžbini. Račun se dostavlja po predaji pošiljke. Sva dokumenta (evidencija o kupovini, nalozi, fakture, reklamacije) čuvaju se u kancelariji kompanije Mija IPR 2019 d.o.o na adresi Ljubiše Miodragovića 3Ž 11050 Beograd (Zvezdara).

Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na našem sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl.), tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su naše vlasništvo ili naših partnera i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti sa nama. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na našoj internet stranici smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Кomentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci

Posetioci mogu komentarisati proizvode i slati email poruke na naš e-mail. Mi imamo pravo da ne objavimo komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez predhodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljena. Protiv takvih aktivnosti možemo pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.

Pravno obaveštenje

Sadržaj objavljen na veb stranici www.magicnaazbuka.com je vlasništvo kompanije MAGIČNA AZBUKA D.O.O. i dobavljača. Oni se mogu koristiti samo u nekomercijalne svrhe. Sav sadržaj objavljen na veb lokaciji www.donumia.com/rs zaštićen je autorskim pravima i kao takav zaštićen je važećim zakonom o autorskim pravima.

Кompanija MAGIČNA AZBUKA D.O.O. daje sve od sebe da informacije koje su objavljene na veb lokaciji www.donumia.com/rs budu ažurne i tačne.

Isto tako kompanija ne snosi odgovornost za povremene neaktivnosti veb lokacije, bilo kakve netačnosti podataka i bilo kakvu štetu nastalu upotrebom netačnih ili nepotpunih informacija..

Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u neoštećenom stanju sa kompletnom opremom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.

Ni kompanija Mija IPR d.o.o. ni nijedno drugo pravno ili fizičko lice koje je učestvovalo u nastanku i proizvodnji veb lokacije www.magicnaazbuka.com neće biti odgovorno za štetu nastalu zbog pristupa informacijama na www.magicnaazbuka.com ili bilo koje druge greške i nedostake u njihovom sadržaju.

Slike na našem sajtu su simbolične i ne garantuju karakteristike predmeta. Sve pogrešne informacije i ostale greške mogu da se prijave. Sve redovne i internet cene već uključuju PDV; i podložne su promenama bez prethodne najave.

Кompanija MAGIČNA AZBUKA D.O.O. zadržava pravo promene sadržaja na www.magicnaazbuka.com

Radno vreme i dostava

Naše radno vreme je od 08 do 16h svakog dana u nedelji (ponedeljak, utorak, sreda, četvrtak, petak), dok je radno vreme call centra od 08 do 22h, takođe svih 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

Sa PostExpress kurirsom službom imamo potpisan ugovor o poslovnoj saradnji. Rok isporuke naručenih proizvoda traje od 1 do 3 radna dana(zbog situacije COVID-19, postoji mogućnost produženja roka isporuke). Naručeni proizvodi se dostavljaju na adresu koju ste naveli kao adresu za dostavu.

Ponuda artikala i naručivanje

Кatalog sa veb stranice sadrži aktuelnu ponudu prodajnog programa sa svim potrebnim informacijama. Ponudu proizvoda na veb stranici svakodnevno menjamo. Za proizvode na veb stranici važe cene sa veb stranice.

Porudžbina robe

Ugovor odnosno poruđžbinu na srpskom jeziku obavite elektronskim putem:

kataloga sa web stranice
pozivom na broj telefona: +381 66 888 4661
putem društvenih mreža, privatnom porukom:

https://www.instagram.com/magicna_azbuka/

https://www.facebook.com/magicna.azbuka

Ispravke ili dopune pri porudžbini možete u roku od dva sata nakon podnetog naloga da pošaljete putem elektronske pošte ili pozivom na broj +381 66 888 4661

Podaci o zaključenom ugovoru odnosno o podnetom nalogu, u skladu sa važećim zakonom, se čuvaju u kompaniji MAGIČNA AZBUKA D.O.O.

Pokloni

U nekim akcijama ćete dobiti i poklon kada kupite proizvod. Dobićete poklon koji je obeležen pored proizvoda koji ste odabrali, ali ne i bilo koji poklon koji ovaj proizvod / poklon ima u redovnoj ponudi.

Proizvod iznenađenja

U povremenim akcijama u korpi, pozivamo vas da odaberete proizvod iznenađenja. Proizvod iznenađenja možete vratiti samo ako vratite sve kupljene proizvode.

Cene

Cene u cenovniku su u RSD i uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Cene važe na dan naručivanja robe i iste su za sve kupce. Cene nemaju unapred definisanu valjanost. Primenjuju se za načine plaćanja i uslove, koji su navedeni u ovim Opštim uslovima. Akcijske cene važe dok su prikazane na sajtu. U slučaju da se cena proizvoda promeni u toku obrade porudžbine, omogućićemo Vam da odustanete od kupovine ukoliko Vam novonastala cena ne odgovara.

Postupak kupovine

Кad pronađete proizvod koji želite da poručite, stavite ga u korpu. Zatim sledite korake kupovine:

korak: U korpi označite način plaćanja, unesite svoje podatke i ne zaboravite da naznačite broj proizvoda i veličinu (ukoliko proizvod poseduje varijacije veličina i boja), koje želite da poručite. Zatim svoj izbor potvrdite.
korak: Proverite detalje porudžbine. Molimo pročitajte uslove poručivanja kao i obaveze plaćanja i obeležite da se slažete, da biste popunili porudžbinu.
Sa potvrdom porudžbine, sa poručivanjem ste završili.

Za svaki proizvod ćete pronaći informativne podatke o vremenu isporuke. U međuvremenu ćemo vam poslati poručene proizvode na vašu adresu. Priložićemo i originalnu fakturu, uputstva i garantni list. Vreme isporuke uzima se u obzir samo radnim danima – subota, nedelja i praznici nisu uključeni. Isporuka za svaki naš proizvod je besplatna za sve naše kupce, odnosno troškove isporuke snosimo mi.

Izuzeci

Ukoliko se cena promeni tokom obrade porudžbine, ponudićemo vam odgovarajuće rešenje koje će doneti obostrano zadovoljstvo. O tome ćemo vas obavestiti pozivom na vaš telefonski broj. Ako odbijete ponudu, otkazaćemo porudžbinu. Ako prihvatite ponudu, dobićete poruku sa potvrdom sa statusom „Porudžbina potvrđena“. Time se ugovor neopozivo zaključuje.

Ukoliko nismo u mogućnosti da isporuku dostavimo na vreme o tome ćemo vas obavestiti pozivom. Кompanija MAGIČNA AZBUKA D.O.O. ne preuzima nikakvu odgovornost za kašnjenja dobavljača / prevoznika (PostExpress kurirska služba), tehničke nedostatke (nepravilno vođena zaliha u našem skladištu ili skladištu dobavljača), višu silu itd. relevantnom važećem zakonodavstvu .

Dostupni načini plaćanja

Plaćanje vršite isključivo pouzećem, odnosno novac u gotovini dajete kuriru kurirske službe PostExpress kada Vam donese porudžbinu na adresu koju ste naveli prilikom poručivanja proizvoda. Moguće je i plaćanje karticom putem sajta.